Condiciones de contratación
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de maswebs a través de maswebs.es, de las demos y de los enlaces de pago que enviamos a nuestros clientes.
1. Prestador del servicio
Metrópoli Servicios 2011, S.L. («maswebs»), NIF B70274915, con domicilio en Ronda de Outeiro 271-B, Bajo 6, 15010 A Coruña (España), inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, tomo 3404, libro 156, hoja C-47017, inscripción 4.ª. Contacto: 653 877 125 · hola@maswebs.es.
2. Servicios y precios
Todos los precios se indican sin IVA; el IVA aplicable (21 %) se añade en el momento del pago.
| Servicio | Precio | Forma de pago |
|---|---|---|
| Web Esencial | 199 € | Pago único |
| Web Profesional | 499 € | Pago único, o 2 pagos de 249,50 € |
| Web + IA | 899 € | Pago único, o 2 pagos de 449,50 € |
| Hosting Básico | Primer año gratis con la web; después 15 €/mes o 150 €/año | Suscripción desde el segundo año |
| Ampliación del primer año a Hosting + Mantenimiento | 100 € | Pago único |
| Ampliación del primer año a Hosting + IA (cuenta del cliente) | 216 € (151,20 € con Web + IA) | Pago único |
| Ampliación del primer año a Hosting + IA (IA incluida) | 360 € (252 € con Web + IA) | Pago único |
| Hosting + Mantenimiento | 25 €/mes o 250 €/año | Suscripción |
| Hosting + IA (cuenta del cliente) | 33 €/mes | Suscripción |
| Hosting + IA (IA incluida) | 45 €/mes | Suscripción |
| Pack extra de IA (+200 conversaciones) | 9 € | Pago único |
El contenido detallado de cada servicio es el que figura en la web en el momento de la contratación. Los proyectos a medida se rigen por el presupuesto aceptado por el cliente.
3. Cómo se contrata
- El cliente solicita una demo o nos contacta.
- maswebs prepara la demo, normalmente en un plazo de 48 horas, sin coste ni compromiso.
- Si el cliente quiere contratar, paga a través del enlace de pago seguro (Stripe) incluido en la demo o enviado por maswebs. El contrato se perfecciona con la confirmación del pago.
- maswebs envía la confirmación por email y da acceso al área de clientes.
4. Plazos de entrega
Una vez confirmado el pago y recibidos los datos necesarios (dominio, textos o imágenes que falten, accesos), la web se publica normalmente en un plazo de 7 días. Los retrasos por falta de información del cliente no son imputables a maswebs.
Cada web incluye una ronda de cambios razonables sobre la demo antes de publicarla. Los cambios que supongan nuevas secciones o funciones se presupuestan aparte.
5. Pago en dos plazos
En la Web Profesional y la Web + IA, el cliente puede pagar el 50 % al contratar y el 50 % restante al publicar la web. La Web Esencial se paga en un único pago. La web no se publica con el dominio del cliente hasta que se abona el segundo pago.
6. Hosting y mantenimiento
- Primer año gratis: toda web contratada incluye el primer año de Hosting Básico sin coste, contado desde la publicación de la web. Durante ese año, el cliente puede ampliar a Hosting + Mantenimiento o a un plan con IA pagando solo la diferencia indicada en el apartado 2 (pago único). Con la Web + IA, la ampliación a un plan con IA tiene un 30 % de descuento el primer año. Al terminar el año gratis, el cliente elige si continúa con un plan de hosting de maswebs o traslada su web.
- El hosting con maswebs es opcional.
- Desde el segundo año, los planes de hosting de maswebs se pagan por adelantado, al mes o al año, y se renuevan automáticamente hasta que el cliente los cancele.
- No hay permanencia. El cliente puede cancelar desde su área de clientes; la cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado, sin reembolso de la parte no consumida.
- Todos los planes de hosting de maswebs incluyen mantenimiento: actualizaciones, seguridad, copias de seguridad y resolución de incidencias técnicas. El plan Hosting + Mantenimiento incluye además 30 minutos al mes de cambios de contenido (no acumulables).
- Si el cliente cancela el hosting, maswebs le facilita una copia completa de su web para que pueda trasladarla.
7. Clientes que no alojan la web con maswebs
Si el cliente prefiere su propio hosting, maswebs instala la web en su servidor siempre que cumpla los requisitos técnicos (PHP 8.3 o superior, certificado SSL y accesos necesarios). En este caso el mantenimiento no está incluido y cada incidencia se cobra por horas según la tarifa vigente, que se comunicará al cliente antes de realizar el trabajo.
8. Asistente de inteligencia artificial
- IA incluida (45 €/mes): incluye 300 conversaciones al mes. Al agotarse, el asistente deja de responder con IA y ofrece al visitante dejar sus datos de contacto. El cupo se renueva cada mes y no es acumulable. Se puede ampliar con packs de 200 conversaciones por 9 € + IVA.
- Cuenta del cliente (33 €/mes): el cliente aporta su propia cuenta y clave del proveedor de IA y paga directamente su consumo a ese proveedor.
- Las respuestas del asistente se generan automáticamente a partir de la información facilitada por el cliente. El cliente es responsable de que esa información sea correcta y de revisar los compromisos que se adquieran con sus clientes finales.
9. Obligaciones del cliente
El cliente garantiza que tiene derecho a usar los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos que facilite, y que su web cumplirá la normativa aplicable a su actividad. maswebs puede suspender el alojamiento de contenidos ilícitos o que pongan en riesgo la seguridad del servidor.
10. Propiedad de la web
Una vez pagada íntegramente, el cliente puede usar libremente su web. El dominio es siempre del cliente. maswebs conserva los derechos sobre sus herramientas, plantillas y código reutilizable, y concede al cliente una licencia de uso indefinida sobre ellos para su web.
11. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si el cliente es un consumidor, dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, escribiendo a hola@maswebs.es. Si solicita expresamente que el servicio comience durante ese plazo, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado. No cabe desistimiento una vez que la web personalizada se ha entregado y publicada a petición del cliente, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Los servicios dirigidos a empresas y profesionales no están sujetos a este derecho.
12. Facturación
maswebs emite la factura de cada pago y la pone a disposición del cliente en su área de clientes.
13. Responsabilidad
maswebs presta sus servicios con la diligencia profesional debida. No responde de interrupciones causadas por terceros (proveedores de dominio, de servicios de IA o de pago), por fuerza mayor o por un uso indebido de la web por parte del cliente. La responsabilidad de maswebs se limita, en todo caso, al importe abonado por el servicio afectado en los últimos 12 meses.
14. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someten a los juzgados y tribunales de A Coruña, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso serán competentes los de su domicilio.
Última actualización: noviembre de 2026.